← Ana sayfa

Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 01.10.2026 · Yürürlük: 01.10.2026

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Posera uygulamasını sunan aşağıdaki hizmet sağlayıcı ile diğer tarafta uygulamayı kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında düzenlenmiştir.

Hizmet Sağlayıcı (“Posera”):
Kayra Kara (şahıs işletmesi)
Adres: Çiftlik Mahallesi, 3754. Sokak, No: 9/1, Bodrum / Muğla
E-posta ve destek: info@poseraapp.com

Tanımlar:

• Uygulama: Posera mobil (Android) ve web uygulaması ile ilgili sunucu hizmetleri.
• İşletme Hesabı: Bir işletme adına oluşturulan ve o işletmenin verilerini barındıran hesap.
• İşletme Sahibi / Yönetici: İşletme hesabını oluşturan ve yöneten Kullanıcı.
• Çalışan: İşletme Sahibi tarafından işletmeye eklenen garson veya mutfak rolündeki Kullanıcı.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının Uygulamaya girdiği menü, ürün, fiyat, adisyon, sipariş, ödeme kaydı, gider, stok, rapor, logo/görsel ve benzeri veriler.

Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Sözleşmeyi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve Sözleşmeyi kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Posera'nın Kullanıcıya sunduğu yazılım hizmetinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirmeyi ve sorumluluk esaslarını belirler.

3. Hizmet Tanımı

Posera; işletmeler için adisyon ve masa yönetimi, sipariş alma, mutfak sipariş takibi, ödeme kaydı, fiş/çıktı oluşturma, ürün ve menü yönetimi, stok takibi, gelir–gider ve raporlama, rol bazlı çok kullanıcılı erişim, mesai (vardiya) giriş/çıkış takibi (QR + konum doğrulaması), bildirim ve çevrimdışı çalışma gibi işlevler sunan bir işletme yönetim yazılımıdır. Uygulama başlangıçta restoran ve benzeri yeme–içme işletmeleri için tasarlanmış olup ileride farklı işletme türlerine de sunulabilir.

4. Hesap Oluşturma ve Yetkilendirme

• Kullanıcı hesabı e-posta ile veya Google ile giriş yöntemiyle oluşturulur. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Bir Kullanıcı, İşletme Hesabı oluşturarak İşletme Sahibi/Yönetici olabilir veya bir İşletme Sahibi tarafından Çalışan olarak eklenebilir.
• Roller (Sahip/Yönetici, Garson, Mutfak) farklı yetki ve ekranlara sahiptir; erişim, rol bazlı olarak sınırlandırılır.
• Hesap güvenliği ve şifre gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kullanıldığını fark eden Kullanıcı, gecikmeksizin Posera'ya bildirir.
• Hesap oluşturmak için Kullanıcının 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir. Uygulama işletmelere yöneliktir; çocuklara yönelik değildir.

5. Tarafların Yükümlülükleri

5.1. İşletme Sahibinin Yükümlülükleri

• Çalışanlarını sisteme ekleme, yetki verme ve yetkileri güncel tutmaktan sorumludur.
• Uygulamaya girdiği tüm bilgilerin (menü, fiyat, ödeme, gider, stok vb.) doğruluğundan sorumludur.
• Kendi çalışanlarının ve müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla, bu kişileri kişisel verilerinin işlenmesi konusunda aydınlatmaktan ve gerekli hukuki yükümlülükleri (KVKK dâhil) yerine getirmekten sorumludur (bkz. Madde 6 ve Veri İşleyen Sözleşmesi).
• İşletme hesabı üzerinden gerçekleşen işlemlerden ve eklediği Çalışanların erişimlerinden sorumludur.

5.2. Posera'nın Yükümlülükleri

• Yazılım hizmetini ve teknik altyapıyı işletmek, makul ölçüde erişilebilir tutmak.
• Kişisel verilerin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri almak (Madde 14).
• Bakım, güncelleme ve iyileştirmeleri makul özenle yürütmek.
• Bilinen önemli hata ve kesintileri gidermek için makul çaba göstermek.

6. Çalışan Verileri ve KVKK Rol Dağılımı

İşletme Sahibi bir Çalışan eklediğinde; çalışanın adı, iletişim bilgisi, rolü ve Uygulama içindeki aktivite/performans kayıtları (örneğin aldığı sipariş sayısı, yaptığı işlemler, işlem zamanları) işlenebilir. Bu verilerde:

• İşletme, veri sorumlusudur. Çalışan yönetimi amacıyla bu verileri belirleyen ve kullanan taraf işletmedir; çalışanlarını bilgilendirmek ve hukuka uygunluğu sağlamak işletmenin yükümlülüğüdür.
• Posera, veri işleyendir. Posera bu verileri, işletmeye hizmeti sunmak amacıyla ve işletmenin talimatları doğrultusunda işler; kendi bağımsız amaçları için kullanmaz.
• Posera, yalnızca hesap kimliği, kimlik doğrulama, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi gibi kendi belirlediği amaçlar bakımından veri sorumlusudur (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

Posera, tek bir onay kutusuyla işletmenin tüm KVKK yükümlülüklerini üstlenmez; işletmenin kendi çalışan ve müşterilerine karşı aydınlatma ve hukuka uygunluk yükümlülükleri kendisinde kalır.

6.1. Mesai (Vardiya) Takibi ve Konum

İşletme, mesai giriş/çıkış özelliğini kullanırsa; çalışanın mesai QR'ını okuttuğu andaki cihaz konumu ile mesai (giriş/çıkış) kayıtları işlenir. Konum yalnızca o işlem anında, çalışanın işletmede bulunduğunu doğrulamak için alınır; sürekli veya arka planda konum takibi yapılmaz. Bu özellikte de veri sorumlusu işletmedir: çalışanlarını mesai ve konum verisinin işlendiği konusunda aydınlatmak ve gerekli hukuki sebebi sağlamak işletmenin yükümlülüğündedir. Posera bu verileri yalnızca özelliği işletmek için, veri işleyen sıfatıyla işler.

7. Kullanıcı İçeriği ve Fikri Mülkiyet

7.1. Kullanıcı İçeriğinin Mülkiyeti

Kullanıcının Uygulamaya girdiği tüm içerik (ürün, fiyat, menü, işletme bilgileri, gider, stok, çalışan, rapor, adisyon, sipariş, açıklama, logo/görsel) Kullanıcıya/işletmeye aittir. Bu içeriğin mülkiyeti Posera'ya geçmez. Posera, bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve teknik olarak işletmek için gerekli ölçüde işler; içeriği bu amaç dışında kullanmaz, satmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmaz.

7.2. Posera'nın Fikri Mülkiyeti

Uygulamanın yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, arayüzü, “Posera” adı ve logosu, veritabanı yapısı ve dokümantasyonu üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Posera'ya aittir. Kullanıcıya, bu Sözleşme kapsamında yalnızca kişisel/işletmesel kullanım için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Uygulamanın kopyalanması, tersine mühendisliği veya izinsiz çoğaltılması yasaktır.

8. Ücretlendirme, Premium ve Abonelik

• Uygulamanın çekirdek özellikleri şu an ücretsiz sunulmaktadır.
• Gelişmiş bazı özellikler ileride Premium abonelik kapsamında ücretli olarak sunulabilir. Premium'un kapsamı, fiyatı ve koşulları yürürlüğe girmeden önce Uygulama içinde ve/veya bu sayfada duyurulur.
• Ücretli abonelik başlatıldığında; ödeme, faturalandırma, yenileme, iptal ve iade işlemleri ilgili uygulama mağazasının (ör. Google Play) kurallarına tabidir. Ücretli plan yürürlüğe girdiğinde, ödeme/iade/iptal koşulları ile gerekli mesafeli satış ve ön bilgilendirme bilgileri bu sayfada ayrıca duyurulur.
• Posera, ileriye dönük olarak fiyat ve plan içeriklerini değiştirebilir; değişiklikler önceden duyurulur ve mevcut abonelik dönemini geriye dönük etkilemez.

9. Çevrimdışı Çalışma, Senkronizasyon ve Veri

Uygulama, internet bağlantısı olmadığında da temel işlevleri sürdürebilir; bu sırada veriler cihazda geçici olarak tutulur ve bağlantı sağlandığında sunucuyla eşitlenir. Kullanıcı aşağıdaki durumları kabul eder:

• İnternet kesintisi, senkronizasyon gecikmesi veya aynı kaydın farklı cihazlardan değiştirilmesi hâlinde çakışmalar oluşabilir; eşitleme sırasında en güncel veri esas alınır.
• Cihaz arızası, cihazın kaybı, uygulamanın silinmesi ya da kullanıcı hatası; eşitlenmemiş yerel verilerin kaybına yol açabilir.
• Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar hizmeti etkileyebilir.

Posera, verilerin sunucu tarafında sürdürülmesi için makul özeni gösterir; ancak eşitlenmemiş yerel veriler bakımından Kullanıcının düzenli bağlantı sağlaması önerilir. Bu madde, Posera'nın kanundan doğan sorumluluklarını ve tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10. Finansal Kayıtlar ve Raporlar

Uygulamadaki ciro, gelir, gider, kâr, satış, ödeme, stok ve fiyat bilgileri; işletme yönetimi ve bilgilendirme amacı taşır. Bu raporlar resmî muhasebe kaydı, mali tablo veya vergi beyanı niteliğinde değildir ve bunların yerine geçmez. Kullanıcı; vergi, muhasebe ve resmî mali yükümlülüklerinin doğruluğundan ve yerine getirilmesinden kendisi sorumludur. Bu hüküm, tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

11. Fiş ve Yazıcı İşlemleri

Uygulama, Bluetooth veya ağ (WiFi/IP) termal yazıcılarla çıktı (fiş/adisyon dökümü) oluşturabilir. Bu çıktılar işletme içi bilgilendirme ve operasyon amaçlıdır.

12. Hizmet Sürekliliği ve Kesinti

Posera hizmeti kesintisiz olarak garanti etmez. Aşağıdaki durumlarda geçici erişim kısıtlanabilir veya kesinti yaşanabilir:

• Planlı bakım ve güncellemeler (mümkün olduğunca önceden bildirilir),
• Teknik arıza veya beklenmeyen sistem hataları,
• Kullanıcının internet bağlantısı ya da cihazından kaynaklanan sorunlar,
• Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının kesintileri,
• Mücbir sebepler (doğal afet, yaygın altyapı/enerji kesintisi, siber saldırı, resmî kararlar vb.).

Posera, kesintileri makul sürede gidermek için çaba gösterir. Bu madde, Posera'yı her koşulda sorumluluktan muaf tutacak şekilde yorumlanamaz.

13. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama; kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, bildirim ve sunucu işlevleri için Google Firebase; işlemsel e-posta gönderimi (doğrulama ve şifre işlemleri) için Resend; giriş için Google Sign-In; dağıtım için Google Play hizmetlerini kullanır. Bu hizmetlerin kullanımına ilişkin veri işleme detayları KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Bu üçüncü tarafların kendi koşulları geçerli olabilir.

14. Güvenlik ve Veri İhlali

Posera, verilerin korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygular; bunlar arasında şifreli iletişim (HTTPS/TLS), Firebase kimlik doğrulama, sunucu tarafı güvenlik kuralları (rol bazlı erişim ve işletme bazlı veri izolasyonu) ve uygulama bütünlüğü doğrulaması yer alır. Hiçbir sistem %100 güvenli olmadığından mutlak güvenlik taahhüt edilmez.

• Kullanıcı, kendi hesap ve şifre güvenliğinden; İşletme Sahibi ayrıca kendi Çalışan hesaplarının güvenliğinden sorumludur.
• Posera, kişisel veri ihlali hâlinde KVKK ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir. Bu yükümlülükler sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.
• Kullanıcı, fark ettiği güvenlik açığı, yetkisiz erişim veya hesap ele geçirilmesi durumunu gecikmeksizin info@poseraapp.com adresine bildirir.

15. Yasaklı Kullanım

Kullanıcı, Uygulamayı özellikle aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Hukuka aykırı faaliyet veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal,
• Başka kullanıcıların/işletmelerin verilerine yetkisiz erişim girişimi,
• Sistem güvenliğini ihlal, kötü amaçlı yazılım yükleme, otomatik saldırı, veri kazıma (scraping),
• Sahte hesap oluşturma, hesap paylaşımı, dolandırıcılık,
• Uygulamanın teknik olarak kötüye kullanılması veya aşırı yük bindirilmesi.

Bu kurallara aykırılık hâlinde Posera; hesabı askıya alma veya kapatma dâhil gerekli önlemleri alabilir ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Uygulamaya Kullanıcı veya çalışanları tarafından girilen tüm bilgilerin (ürün, fiyat, adisyon, sipariş, ödeme tutarı, gider, stok vb.) doğruluğu tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Bir çalışanın hatalı giriş yapması, yanlış tutarda ödeme kaydetmesi veya alması, siparişi yanlış işlemesi ya da benzeri kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle işletmenin uğrayabileceği gelir/kâr kaybı veya her türlü maddi zarardan Posera sorumlu değildir. Posera; ödeme tahsilatı yapan taraf, ödeme kuruluşu/banka veya mali denetim mercii değildir; yalnızca Kullanıcının girdiği verileri kaydeden/işleyen bir yazılım aracıdır. Tahsilatın doğru tutarda ve doğru şekilde alınmasını sağlamak, kayıtları denetlemek işletmenin sorumluluğundadır.

Uygulama, makul özenle “mevcut hâliyle” sunulur. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Posera; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, eşitlenmemiş yerel veri kaybından veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Ancak bu sınırlama;

• Posera'nın kastından veya ağır kusurundan doğan zararları,
• Tüketici konumundaki Kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını,
• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni yükümlülükleri

kapsamaz ve bu hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. Sözleşmenin Süresi, Feshi ve Hesabın Kapatılması

• Sözleşme, Kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece yürürlüktedir.
• Kullanıcı, dilediği zaman hesabını Uygulama içinden silerek Sözleşmeyi feshedebilir.
• Posera; Sözleşmeye önemli aykırılık, kötüye kullanım veya yasal zorunluluk hâllerinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.
• Hesap kapatıldığında verilerin durumu, saklama ve silme süreleri Hesap ve Veri Silme Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Özetle: İşletme Sahibi hesabını silerse işletmeye ait veriler kaldırılır ve çalışanların işletmeyle bağı koparılır; Çalışan kendi hesabını silerse kendi hesabı ve ilişkili kayıtları kaldırılır.

18. Sözleşme Değişiklikleri

Posera, bu Sözleşmeyi ve Uygulama özelliklerini güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Uygulama içinde ve/veya bu sayfada duyurulur; yürürlük tarihi güncellenir. Değişiklikten sonra Uygulamanın kullanılmaya devam edilmesi, güncel Sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda:

• Tüketici konumundaki Kullanıcılar için, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tüketicinin kanundan doğan yetkili merci seçme hakkı saklıdır.
• Ticari nitelikteki (işletme) Kullanıcılar için uyuşmazlıklarda Bodrum (Muğla) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici işlemleri bakımından tek taraflı yetki kaydı uygulanmaz; kanunun emredici hükümleri saklıdır.

← Ana sayfaya dön